تعلم كيفية الاعتذار وحفظ العلاقات والصداقات وتجنب الصراع.
يجد الكثير من الناس أنه من الصعب للغاية الاعتراف بأنهم كانوا مخطئين في المقام الأول ، ناهيك عن الاعتذار. في بعض الأحيان ، يزيد الأمر سوءًا من خلال تقديم اعتذار شديد القلب يزيد الأمور سوءًا. تعرف على كيفية تجنب هذه المواقف السيئة عن طريق أخذ نفسًا عميقًا والاعتذار عند الحاجة.
أخذ اللوم
اعترف بذلك إذا كنت قد فعلت شيئا خاطئا. لا يهم إذا كانت في بيئة عمل أو علاقة رومانسية أو صداقة. يعرف الشرفاء كيف يعترفون أنهم مخطئون ويعانون من العواقب. نسي زميل لي إرسال بريد إلكتروني مهم إلى أحد عملاء التسويق لدينا مما يؤدي بنا إلى فقد الحساب. لم يكن يريد ذلك ، لقد نسي.
نحن بشر ، وليس الكمال ، وهذا يحدث. كان العميل غاضبًا بسبب الوقت الضائع ، وكانت الإدارة غاضبة لأنه جعلنا جميعًا يبدو سيئًا ، وكان الجميع غاضبين. أعرف أشخاصًا كانوا سينتجون عشرة ملايين من الأعذار في دقيقة واحدة فقط للتخلص من أنفسهم. مات الكلب ، الأطفال مريضون ، كانت حركة المرور سيئة ، أنا مرهقة ، أنا غريب الأطوار ، أو أيا كان. لقد فعل شيئًا واحدًا لم يفعله أي منهم - ذهب مباشرة إلى مكتب المدير ، وأخذ نفسًا عميقًا وقال "كان هذا خطأي وخطأي وحده. لا يوجد عذر ، لقد نسيت. أنا آسف لأن خطأي أدى إلى المساس بصورة الفريق بأكمله ، وأنا مستعد لتحمل العواقب ". لقد حصل على عقوبة مالية صغيرة (فقد الصفقة) وفات على ظهره لادارة خطأه.
فكر ثم تحدث
إذا كان الموقف يتيح بعض الوقت للتفكير ، إذا لم تكن بحاجة إلى قول شيء على الفور ، فتوقف عن التفكير بعناية قبل صياغة اعتذارك. بادئ ذي بدء ، حدد ما الذي فعلته مما جعل شخصًا آخر يشعر بالأذى أو الظلم أو الإهانة. فكر فيما فعلته ولماذا فعلت. أخيرًا ، ضع نفسك في مكان الشخص الآخر - كيف سيكون شعورك إذا فعلوا ذلك بك؟
جربه على مثال بسيط ؛ لنفترض أنك كسرت شيئًا كان مهمًا جدًا لشخص ما. اجعله بيانًا أطول ، وكلما تعمقت ، زادت الفروق الدقيقة التي ستجدها. مجرد قول "أمي ، أنا آسف لأنني كسرت إناءك (أو أيا كان)" جيد بما فيه الكفاية ، لكن حاول أن تجعله أكثر شخصية. أنت آسف لأنك اخترقته عن طريق الخطأ ، لكنك آسف أيضًا لتدمير شيء له قيمة عاطفية بالإضافة إلى قيمة مادية.
"أنا آسف لأنني كسرت إناءك. أعلم مدى إعجابك بها وإعجابك بها ، كما أنني آسف لإزعاجك لها ". إذا كان كائنًا ماديًا ، فقم بعرض استرداد القيمة أو العثور على شيء مشابه ، وأصر على أنك ستفعل كل ما في وسعك لعدم القيام بشيء من هذا القبيل مرة أخرى.
ترى كيف يمكننا تخطي الجزء "أبدا"؟ أنا شخصياً لا أحب قول "أبدًا" لأنه لا يمكنك فعلًا أن تقسم أبدًا ، ولا تفعل شيئًا مرة أخرى ، أو ربما بطريق الخطأ. لذلك من المهم للشخص الآخر أن يسمع أنك ستفعل كل شيء إنسانيًا ممكنًا ألا تزعجهم مجددًا ، ولكن ضمن الحدود الطبيعية والعقلانية.
أضف شيئا صغيرا
فكر في شيء خاص يمكنك القيام به للشخص الذي أخطأته. من المحبب أن تأخذ الوقت والقيام بشيء شخصي ، بدلاً من الحصول على بطاقة أو بطاقة "أنا آسف". لا تأخذ الطريق السهل! فكر في شيء من شأنه أن يهتف الشخص ويجعله يشعر بالاحترام والخاص.
قد يستغرق الأمر صديقها الخاص بك لرؤية فيلم الحركة الذي لم ترغب أبدًا في استئجاره ، أو صنع موهبة لطيفة لزميلك أو صديقك. لا تخرج وشرائها فقط - حتى لو كانت القيمة المادية أكبر ، فستكون بهذه الطريقة شخصية أكثر ، ولن يشعر الشخص بأنك قد تم شطبها.
لكنني لست آسف ، لم أكن مخطئا!
حسنا ، في بعض الأحيان هذا لا يهم حقا. جزء مهم من كونك كبرًا هو معرفة وقت الاعتراف بأنك كنت مخطئًا ، ولكن أيضًا معرفة متى يجب التنحي أو التسوية من أجل الصالح الأكبر. يجب أن تتعرف على الوقت الذي قد يؤدي فيه الموقف إلى تسوية العلاقة ، وتقرر بصراحة ما هو أكثر أهمية - كبرياءك ، أو العلاقة.
بالعودة إلى المدرسة الثانوية ، كان لدي صديق كان لديه مشاكل تتعلق بالثقة بالنفس ، وكانت بعض الفتيات في مجموعتنا يضايقونها أحيانًا. بالنسبة للسجل ، لم أشارك أبدًا بل أخبرتهم مرات عديدة بالتوقف ، لكن استمر الأمر بضعة أشهر. أخيرًا جاءت إليّ وأخبرتني أنها كانت غاضبة مني لكونها جزءًا من تلك المجموعة و "قول أشياء لها تعني".؟ لقد طلبت اعتذارًا ، وقد صدمت لأنني لم أقل لها كلمة قاسية. لكنني نظرت إليها مباشرة في العين وأخبرتها أنني آسف لأن مشاعرها قد تأذت من قبل "جميعنا" ، وأنني سأفعل كل ما بوسعي لمنع حدوث ذلك مرة أخرى.
لقد شعرت بالفزع والتعامل غير العادل لبضعة أيام ، لكنني تجاوزتها. وبعد شهرين جاءت إلي وأخبرتني أنها تعلم أنني لن ألوم ، لكنها كانت غاضبة وحزينة لدرجة أنها جاءت إلى الشخص الذي عرفته ولن تصيح إذا قالت شيئًا ما.
بالمناسبة ، نحن الآن في سن الثلاثين تقريبًا ، وما زالت واحدة من أصدقائي المقربين ، بينما ابتعد الآخرون من هذه المجموعة. لذلك وضعت الصداقة فوق الحقيقة ، وقد نجحت. وأود أن تفعل ذلك مرة أخرى.
لا تقل هذا من أي وقت مضى
أحد الأشياء التي لا يجب عليك فعلها عند الاعتذار هو إصدار بيان يعني أنك تعتقد أن الشخص الآخر يتخيل الأشياء فقط. لذا فكر مرتين ولا تقل "أنا آسف إذا شعرت بهذه الطريقة ، ولكن" أو "أنا آسف إذا كنت تعتقد أن هذا ما حدث". في خضم الجدال ، يميل الناس إلى القول إن الأشياء تعني فقط إثارة غضب الشخص الآخر ، ولكن لا تنحدر إلى هذا المستوى. اعتذر إذا كنت تقصد ذلك حقًا ؛ لا تجعل الأمور أسوأ عن طريق كونك ساخرًا إذا لم تفعل.
لقد اعتذرت لكنها لم تنجح
اعتمادًا على الموقف والشخص الذي تعتذر عنه ، يمكن أن يحدث هذا أيضًا ويسبب ضغطًا إضافيًا في العلاقة. الحقيقة المحزنة هي أننا لسنا جميعًا مهتمين ومدروسين ومتسامحين.
في بعض الأحيان لن يقبل الناس الاعتذار ، تمامًا مثل هؤلاء الذين لن يقبلوا أبدًا "لا" للإجابة. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو التعلم من التجربة والمضي قدمًا. يجب أن يكون القول بالأسف مرة واحدة بطريقة صريحة ومفتوحة وعاطفية للجميع.
الأشخاص الذين يريدون منك الاعتذار عشرات المرات عن شيء واحد "حتى يكون على حق" ليسوا من النوع الذي تريده في حياتك.
ونقلت عن الاعتذار
لقد قدمت العقول العظيمة في العالم آرائهم حول كل من تقديم الاعتذارات وتلقيها ، لكنني أعتقد أن هؤلاء الثلاثة يلخصون الأمور بشكل جيد. المثل الصيني يمنحك حقًا رؤية بصرية مثيرة للاهتمام ، تخيل نفسك تعمل بعد كلمة قاسية قلتها. يجعلك تريد أن تعمل بشكل أسرع.
"لا تفسد الاعتذار بعذر" - بنجامين فرانكلين ، سياسي وكاتب أمريكي
"الاعتذار القاسي هو إهانة ثانية ... الطرف المصاب لا يريد أن يحصل على تعويض لأنه تعرض للظلم ؛ يريد أن يشفى لأنه أصيب "- ج.ك. تشيسترتون ، كاتب إنجليزي
"لا يمكن لأسرع حصان أن يلقي كلمة يتحدث بها غضب" - مثل صيني
